CAMDEN

Camden permet aux entreprises de multiplier leurs opportunités d’affaires en leur fournissant des rendez-vous commerciaux avec des décideurs professionnels de haut niveau (B2B). Des entreprises de renom font confiance à Camden qui a développé un concept innovant, flexible et efficace, ayant fait ses preuves depuis 2012.

 

"Le sprint vers vos prospects B2B !"

 


CAMDEN

Carte d’identité

Société par Actions Simplifiée

Au capital de 750 Euros

Siège social : 231, rue Saint Honoré - 75001 PARIS

RCS PARIS 789 398 682

Lien site web Camden : www.camdenbusiness.fr

Lien site web www.monfichiergrandscomptes.fr

Lien sur www.société.com : http://www.societe.com/societe/camden-789398682.html

 

Le concept

Camden permet aux entreprises de multiplier leurs opportunités d’affaires en leur fournissant des rendez-vous commerciaux avec des décideurs professionnels de haut niveau (B2B).

Le concept innovant est de fournir des rendez-vous commerciaux aux entreprises afin de multiplier leurs opportunités de vente, en contrepartie d’une rémunération indexée à la performance.

Le processus consiste en 4 étapes majeures :

 

Les différentes étapes du processus créé par Camden

Exemple d’une demande client :

  • Un client demande à Camden de la mettre en relation avec le directeur financier d’une entreprise
  • Elle fournit à Camden un fichier contacts (ou Camden le crée pour ledit client)
  • Camden tente de joindre l’interlocuteur ciblé (par téléphone et par email); en moyenne, il faut 7 tentatives pour « toucher » le prospect
  • Camden entre en relation avec le prospect pour le compte du client, lui présente les activités du client et lui propose une rencontre
  • Si le prospect accepte le rendez-vous, alors Camden s’assure de la tenue du rendez-vous commercial (processus qualité de suivi des rendez-vous : communication dans l’agenda du client, envoi d’emails de confirmation au prospect, relance téléphonique la veille du rendez-vous etc…)
  • Camden facture le client quand et si le rendez-vous a effectivement eu lieu

 

Le bénéfice client est sans appel :

 

Exemple de succès

Le modèle et les processus mis en place par Camden ont permis par exemple les prises de rendez-vous suivantes :

 

Le développement de CAMDEN depuis sa création

2012 : Création de Camden, spécialisée sur l'externalisation de prise de rendez-vous

2013 : Recrutement d'un collaborateur / Création du site web www.camdenbusiness.fr / La production repose en partie sur 4 téléprospecteurs indépendants

2013 : Développement de la méthode d'Ancrage de la relation client Camden par le détachement du premier collaborateur Camden en entreprise à temps partagé / Diverses missions de conseil (réseaux d’affaires de 250 membres, sensibilisation à la gestion relation clientèle)

2014 : Création du site web www.monfichiergrandscomptes.fr / Chiffre d'affaires multiplié par 4 entre la 1ère et la 2ème année / La production repose sur 14 experts indépendants / Première mission de conseil en Data Management pour une société de 3 500 collaborateurs / Démarrage d’une nouvelle mission avec une société de renom de 3 400 collaborateurs

2015 : Création du 1er centre de Stratégie Clients B2B / Renforcement des équipes d’experts et des process qualité / Développement de la nouvelle offre « Inside sales » / Déménagement dans de nouveaux locaux

 

L'équipe

Thomas Vente, Président Fondateur

                                     

Thomas débute sa carrière Angleterre dans le secteur de la relation clients pour des donneurs d’ordre de renom tels qu’IBM. Ensuite, pendant près de 10 années, il a multiplié les expériences dans le développement commercial dans le secteur du conseil avec notamment des contrats signés avec Carrefour, Bénéteau, Sanofi-Aventis, Amazon...

Thomas a eu l’idée de soutenir les sociétés contraintes de toujours faire plus : plus de ventes, plus de chiffre d’affaires, plus de marge !

Il a imaginé une entreprise capable de fournir des rendez-vous commerciaux de qualité. Camden est née en 2012.

Thomas Vente est diplômé d’une école de commerce (Groupe Inseec) et en intelligence économique (Ecole de Guerre Economique).

 

Bruno Bérard, Associé Senior Advisor

Spécialisé dans le repositionnement stratégique d’activités industrielles internationales ou de services, Bruno possède une forte expérience du management de transition et du retournement dans de multiples domaines (Dana, Messer, Castolin, Lisi Aerospace, GDF Suez, Plastyl, Gaeris, Align Aerospace, Pattonair…).

Bruno a été directeur de la stratégie et du développement des activités européennes de fixations automobiles et aéronautiques du groupe Alcoa et PDG et administrateur de plusieurs filiales. Auparavant, il a été directeur des activités Mécanique et Frottement des Céramiques Techniques de Saint-Gobain.

Bruno a rejoint Camden en tant qu'associé en décembre 2013, où il apporte son expertise dans le pilotage financier et la stratégie, ainsi que des outils performants de gestion issus de l'industrie.

 

Partenariats

En tant qu’innovateur commercial, Camden s’investit au sein des associations aux côtés d'entreprises de premier plan :

 


 

ENVIRONNEMENT

Le marché de Camden

Les entreprises, lorsqu’elles doivent gérer de nombreux appels sortants ou entrants, confient cette activité à des centres de Relation Client (ou centres d’appels ou centres de contacts) intégrés ou externalisés, très majoritairement en B2C (des professionnels vers les particuliers). On en compte en France plus de 3 000 (source : Insee) qui, avec le plus souvent moins de vingt salariés, représentant quelques 250 000 emplois de « téléopérateurs » ou « téléconseillers ». C’est, pour partie, l’environnement de Camden.

Pour autant, le marché servi par Camden, bien distinctement, est celui de la prise de rendez-vous commerciaux auprès d’interlocuteurs à la fonction bien déterminée au sein d’entreprises ciblées en fonction de critères variés exclusivement en B2B. C’est ce que Camden nomme la Stratégie Client B2B.

La profession est représentée par 3 grandes organisations :

  • Le Syndicat des Professionnels des Centres de Contacts (SP2C) composé de pure players tels que CCA International, Teleperformance, Armatis, Arvato, Webhelp… 
  • L’Association Française de la Relation Clients (AFRC) composée de plus de 300 entreprises, 2 300 professionnels de la Relation Client de 22 secteurs d’activité différents et représentant près de 70% des emplois
  • Le Syndicat National de Communication Directe (SNCD) est l’organisation professionnelle dédiée à la promotion des techniques et des usages du marketing direct multicanal et de la relation client regroupant aujourd’hui 140 sociétés

 

Evolutions technologiques influençant le métier

Les centres d’appels sont devenus des centres de service, dotée d’une technologie propre et de compétences particulières. Le métier de chargé de clientèle s’est complexifié, s’est professionnalisé, parce que la relation à distance s’est développée. Par exemple, aujourd’hui, les clients souhaitent pouvoir joindre les entreprises par plusieurs canaux différents : courrier, téléphone, SMS, e-mail, internet…

 

Positionnement stratégique de Camden

Camden se distingue sur les niches B2B : Cabinets conseil et Entreprises de services avec une production par centres d’appels virtuels (partenaires indépendants - en entreprise ou en individuel -) encadrés par Camden.

Un complément de 3 prestations essentielles au succès de la prise de rendez-vous :

  • Fourniture d’un ensemble complet dans la prise de rendez-vous commerciaux : Rendez-vous, Confirmation la veille, Fiche contact, jusqu’au Suivi commercial des rendez-vous (cas des salariés détachés chez le client)
  • Accompagnement, ponctuel ou régulier (temps partagé), sur la stratégie client : développement continu du chiffre d’affaires par l’intégration de nouveaux clients
  • Création et commercialisation de Fichiers contacts qualifiés sur-mesure par la marque www.monfichiergrandscomptes.fr : mise à disposition de coordonnées de décideurs de grandes entreprises par famille ou à l'unité

Cet ensemble de prestations et la qualité de service imposée à l’organisation permettent une politique de prix élevés, une grande fidélité des clients et une excellente réputation qui semble d’ores et déjà bien établie.

 

Perspectives de développement

Le chiffre d’affaires montera progressivement en puissance par la structuration du premier Centre de Stratégie Clients B2B et par le renforcement du réseau d’experts d'indépendants afin de répondre à des demandes plus larges de la part de ses clients :

  • Recrutement prévu de 11 collaborateurs supplémentaires d’ici juin 2015 pouvant délivrer plus de 200 rendez-vous commerciaux mensuels
  • Objectif global de 35 personnes à fin 2015 (700 rendez-vous fournis chaque mois), notamment avec un second centre en Province, puis 100 d’ici fin 2016.

Et par le développement commercial de la vente de fichiers qualifiés à travers www.monfichiergrandscomptes.fr qui doit devenir la référence à fin 2016.

Le potentiel de développement est démontré par les données du Syndicat des Professionnels des Centres de Contacts (SP2C), qui démontrent le fort potentiel  du secteur de la Relation Clients (chiffres 2014) :

 

 

En France, le secteur des Centres de Relation Client est en retard. Un million d’emplois chez les Britanniques, pour une population équivalente, contre environ 210 000 en France (centres internes inclus). Le potentiel en termes de croissance et de création d’emplois est donc considérable.

 

Camden se situe dans la partie Télémarketing du diagramme ci-dessous :

 

Ciblage client de Camden

Camden se situe sur une niche en ciblant en priorité les entreprises de services et les cabinets de conseil, hors informatique compte tenu du nombre important d’acteurs sur ce marché.

Le fournisseur de fichiers contacts « Corporama » recense :

  • Plus de 64 000 sociétés dont l’activité concerne les « Services aux entreprises ». Camden cible les 1 540 entreprises dont les effectifs sont supérieurs à 20 collaborateurs.
  • Plus de 120 000 entités dont 1 868 supérieures à 20 collaborateurs dont l’activité concerne le « Conseil en gestion »

Le cœur de cible de Camden est composé de ces 3408 entreprises.

 

Avantages concurrentiels

 

 


 

LA LEVEE DE FONDS

La vision

Le but de Camden est de devenir la référence en développement commercial pour les cabinets de conseil en 2016 et d’employer 150 collaborateurs à horizon 2018.

Pour atteindre cet objectif, Camden a besoin de lever 150 000 d'euros, somme qui sera utilisée prioritairement au recrutement de collaborateurs confirmés pour renforcer la production et en adaptant la structure au développement rapide qu’elle connaît.

Ainsi, la levée de fonds permettra à Camden de créer le 1er centre de Stratégie clients B2B en s’installant dans la durée.

Les fonds récoltés permettront à Camden de continuer à satisfaire ses clients au plus haut niveau !

 

Utilisation des fonds issus de l’augmentation de capital

 

 

L’équipe dirigeante de Camden recherche donc aujourd’hui le soutien d’investisseurs individuels, crowdfunders, ayant la volonté d’accompagner la société dans cette nouvelle étape de développement rapide.

Il est ainsi proposé aux investisseurs inscrits sur BePando® de prendre part à cet ambitieux projet au travers d’une prise de participation par augmentation de capital de 150 000 euros dans la société Camden pour 15% du capital de celle-ci.

Foire aux questions

Il n'y a encore aucune question dans la foire aux questions.

Investissements

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Collectés sur un un objectif de :

150 000 €

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restant


Ce projet a débuté le 6 janvier 2015 et se terminera le 6 février 2017
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